Addetti vendita
Servizio al cliente, conoscenza del prodotto, vendita assistita. Scenari pratici di servizio e gestione di una richiesta difficile.
Italiano per il cliente
Addetti vendita e personale di negozio stranieri: selezionati sul servizio, preparati a restare
Addetti vendita, cassieri, addetti al magazzino, visual merchandising, responsabili di negozio. Nel commercio il problema non è trovare candidati ma trattenerli. Selezioniamo su scenari pratici di servizio al cliente, prepariamo l'italiano per il cliente e investiamo nell'inserimento, perché è lì che si decide il turnover.
- Servizio
- scenari pratici con il cliente nel test
- Cassa
- precisione su pagamenti e resi verificata
- Picchi
- disponibilità su turni e stagionalità concordata
- 6–12
- mesi dal brief al negozio
Il problema
Assumere è facile. Arrivare a fine stagione con la stessa squadra no.
Il commercio al dettaglio italiano affronta un turnover elevato e una domanda concentrata sui periodi di picco. La difficoltà riguarda meno la disponibilità numerica di candidati e più la loro permanenza nel ruolo. Questo sposta il problema dalla selezione all'inserimento: chi arriva senza italiano sufficiente per il cliente, senza capire cassa e resi, o senza supporto nelle prime settimane, se ne va prima di diventare produttivo.
Chi troviamo
I profili che ricerchiamo e come li verifichiamo
Cassieri
Pagamenti, resi, chiusura di cassa. Prova pratica su precisione e gestione delle eccezioni.
Addetti al magazzino di negozio
Ricevimento, rifornimento, inventario. Verifica su precisione e movimentazione sicura.
Visual merchandising
Allestimento e presentazione secondo linee guida. Prova pratica su un display campione.
Responsabili di negozio
Gestione del team, aperture e chiusure, obiettivi. Colloquio strutturato; italiano di livello più alto.
Italiano B1+
Come li verifichiamo
Test pratici, non solo curriculum
In negozio la competenza si vede nel modo in cui una persona gestisce un cliente e una cassa. Testiamo entrambi.
- Scenari pratici di servizio al cliente, incluso un reclamo
- Prova su cassa: pagamenti, resi, chiusura
- Calcolo, precisione e gestione dello stock
- Presentazione e italiano per il cliente in base al ruolo
- Disponibilità reale su turni e periodi di picco, dichiarata e verificata
Come li prepariamo
Formazione agli standard italiani
Prepariamo ogni lavoratore agli standard del tuo punto vendita prima del primo turno.
Italiano per il cliente
Prodotti, pagamenti, resi, richieste e gestione dei problemi. È la competenza che più incide sulla permanenza.
Procedure di cassa e di negozio
Se ci dai le tue procedure e i tuoi standard, li integriamo nella preparazione.
Sicurezza D.Lgs. 81/08 e CCNL Terziario
Formazione per il rischio basso, movimentazione, inquadramento e turni.
Standard di presentazione
Divisa, cura, accoglienza secondo le linee guida del tuo marchio.
Dopo l'arrivo
Restiamo presenti. È lì che l'investimento si ripaga.
- Arrivo, contratto di soggiorno, permesso, codice fiscale e conto corrente gestiti da noi
- Affiancamento nei primi turni e mediazione linguistica se serve
- Supporto su alloggio e trasporti
- Check-in regolari nei primi mesi, perché nel commercio il turnover si decide lì
Il canale di ingresso
Decreto flussi
Per il commercio lavoriamo sulle quote non stagionali del decreto flussi, preparando la precompilazione con mesi di anticipo. Per catene con fabbisogno programmabile su più punti vendita valutiamo i percorsi formativi finalizzati all'ingresso fuori quota (art. 23 TUI).
Come siamo diversi
Non ti mandiamo curriculum. Ti consegniamo persone pronte a lavorare.
Cinque cose che facciamo prima che un lavoratore arrivi da te, e una che continuiamo a fare dopo.
Preselezione rigorosa
Vediamo noi centinaia di profili, tu ne vedi solo i migliori.
Test pratici, non solo CV
Un saldatore salda davanti a noi. Un cuoco cucina. Un autista guida.
Formazione agli standard italiani
Sicurezza D.Lgs. 81/08, norme di settore, attrezzature e procedure che usi tu.
Italiano funzionale, se serve
Non italiano da manuale: istruzioni operative, sicurezza, comunicazione con il caposquadra.
Assistenza dopo l'arrivo
Un inserimento che si interrompe dopo tre mesi costa più di una posizione vacante.
Domande frequenti: commercio al dettaglio
Parlano abbastanza italiano per servire i clienti?
Definiamo con te il livello richiesto per il ruolo e lo prepariamo prima della partenza, con un percorso costruito su prodotti, pagamenti, resi e gestione dei problemi. Per i responsabili il livello è più alto.
Come riducete il turnover?
Verificando la disponibilità reale su turni e picchi prima della selezione, e investendo nell'inserimento: affiancamento, supporto pratico e check-in regolari nei primi mesi.
Coprite anche i picchi stagionali?
Per il commercio non esistono quote stagionali dedicate come per agricoltura e turismo: lavoriamo sulle quote non stagionali e pianifichiamo in anticipo perché il personale sia operativo prima del picco.
Cerchi personale per commercio al dettaglio?
Raccontaci profili, numeri e tempi. Ti diciamo con franchezza se e come possiamo aiutarti.